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在創造雙贏的溝通時,我們常說:「這句話我只對你說而已……」在某些時空背景下,這句話很可能會小兵立大功,發揮無比的影響力。

iTalent學習計畫有個放牛班的學生,非常看輕自己,直到有一天,班上換了個老師,這個老師告訴他說:「你要加油喔!在班上我最看重的就是你了,只要你這次能考進前十名,我就送你一份禮物,只有對你而已喔!」

就因為這樣的一句話,這個幾乎放棄自己的孩子開始奮發讀書、力爭上游,他不但在那次月考考進了全班前十名,聯考時還破天荒的考上了公立高中,破了放牛班的紀錄。這個人,正是我一個非常好的朋友,因為老師一句鼓勵的話,而改變了他的一生。

事實上,當我們在進行溝通時,為了給對方更貼近的感覺,不妨用這句話「只有對你而已」來達到目的,聽在對方耳裏,卻產生莫大的效果。

譬如很多時候看到街上商家貼出「跳樓血拼大拍賣,只限今天!」或在購物時聽到售貨小姐說:「最後一件啦!不買就沒有了。」更甚的是她會小聲的和你說:「不買你絕對後悔,因為我給你的是特別折扣,別人都沒有。」即使你並不見得很相信這種商業術語,但多多少少都會心動,有著不如馬上行動的衝動。

而在這些商業行為裏,我們很明顯的看到它正與我們的生活在「溝通」,因為我們每個人都認為自己是獨一無二的,獨一無二的人自然得享有特別待遇,和其他人不同。

於是,「只對你一個人」便在心中發酵、膨脹、起化學變化,衍生出一種格外被尊重、疼惜的感覺;「人同此心,心同此理」,若能善用這句話,那麼在溝通的開始,不啻已奠定了一個利基,再往下發展,就更無往不利了。

又如我最喜歡鼓勵我的員工:「好好加油,好好做,你的表現我都看在眼裏。」有時我還會提出一些實質的獎勵,嘉許這些工作出色的夥伴,讓他們覺得自己的努力沒有白費。

人,是需要被鼓勵的,自信也經常因被鼓勵而提昇,從而改變人生;既然人際關係必須透過激勵的潤滑才能變得更周延,那麼,你何不試著多說點鼓勵的話,多做點「善事」呢?

 

文章來源:楊智為的部落格

官方網站:全方位人才培訓營ATC

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