古時候有一個樵夫在森林裡劈柴砍樹,每天累得有氣無力,收入卻有限,他的事實就是「工作辛苦,日以繼夜」,但是他忽略了一個導致如此的真相:「他的斧頭一直沒有磨」,理由是「砍樹都沒時間了,還有時間磨斧頭?」。

聽完伯學學長的分享

對於危機處理的應變

有不一樣的答案了嗎?

我們一起來說說吧!

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  • Spark
  • 危機處理教育訓練心得
    台北BEST 課執組 郭鎧禎
    這場教育訓練反而是我最期待的一場,因為我相信,唯有無法預料的事件,才能真正考驗一個人在面臨逆境中的應變能力,這次講師是由伯學擔任講師的角色,在開場不到5分鐘,他就說出了這麼一句話,“我希望整場教育訓練,不是只有我一個人在講課,兒都沒有半個人理我”在聽到這句話的瞬間,不禁讓我想起了高中的國文老師,也有著異曲同工之妙,更奇妙的是,我在高中所學會的危機應變能力,也是這個國文老師所教會我的,讓我覺得,危機處理並非無法準備,而是在面對未知的提問時,是否仍然有勇氣舉手,並說出屬於自己心目中的那個答案。
    而伯學學長在跟我們分享了自己親身經歷過的案例外,還模擬了幾場情境劇的狀況,來讓我們可以更深入了解以往所發生過的突發狀況有哪些,以及如何用目前最好的放式進行應付,不得不說,這場教育訓練真的讓我有不少的收穫,因為危機,才能打造奇蹟,在面臨未知,甚至是逆境,依然可以保持冷靜,將問題迎刃而解,也許不容易,但是透過伯學的分享,便讓我感受到了,許多的成熟與自信,都是來自無數的歷練,而歷練,就來自於生活中的每一件發生,正如伯學學長最後所用的一句話,來總結他的這一年,“不禁一事,不長一智”,透過許多的經歷,也許其中也些會失敗,或是難看,但正是因為這些的經驗,才能使人不斷的跌倒又爬起來,淬鍊出內心中,那一份最堅強的意志力。
  • 毅起飛揚
  • 新竹EMC 公企組 陳奕ˋ揚
    危機就是轉機 轉機就要去機場
    我想這句話很像伯學講培帶這場教育訓練所帶給我的感覺
    遇到困難可以化解危機 並且可以帶著輕鬆的態度讓大家感染歡樂氛圍
    上半段伯學講培用自身遇到的經驗 告訴我們他的經驗與處理
    並且加以延伸 如果再遇到更嚴重的情況 會變成什麼樣子?
    提到危機處理 應變力自然會馬上被提到 當然伯學也用自身的經驗讓我們體驗到了
    老實講 我認為本次教育訓練就是不斷的在做危機處理
    也就是這麼的出其不意 所以在講述伯學講培的經歷才會這麼讓人驚奇
    每一個故事都告訴著我們 他在那時的心情 心境 還有心意
    但更重要的是他的大方與真性情吧
    至少我認為 能在台上呈述自己的錯誤 並且真心的道歉 是一件超勇敢的事
    這一點他做到了 我想這也是我最近聽到的一句話吧
    因為有所謂 所以無所畏
  • 毅起飛揚
  • 新竹EMC 公企組  陳奕揚
    危機就是轉機  轉機就要去機場
    我想這句話很像伯學講培帶這場教育訓練所帶給我的感覺
    遇到困難可以化解危機  並且可以帶著輕鬆的態度讓大家感染歡樂氛圍
    上半段伯學講培用自身遇到的經驗 告訴我們他的經驗與處理
    並且加以延伸 如果再遇到更嚴重的情況 會變成什麼樣子?
    提到危機處理  應變力自然會馬上被提到  當然伯學也用自身的經驗讓我們體驗到了
    老實講 我認為本次教育訓練就是不斷的在做危機處理 
    也就是這麼的出其不意 所以在講述伯學講培的經歷才會這麼讓人驚奇
    每一個故事都告訴著我們 他在那時的心情  心境 還有心意
    但更重要的是他的大方與真性情吧
    至少我認為  能在台上呈述自己的錯誤 並且真心的道歉 是一件超勇敢的事
    這一點他做到了  我想這也是我最近聽到的一句話吧
    因為有所謂  所以無所畏
  • 訪客
  • 危機處理教育訓練心得
    台北BEST 數專組 陳楷仁

    危機處理教育訓練,伯學主講,講培讓我佩服的就是臨場反應快,以及處變不驚,像是因講師晚到,有學長主持足足45分鐘才撐到老師到場,令人深刻。

    過程中,伯學讓我們大量發想各式突發狀況,講師晚到、麥克風故障,或是台下夥伴不理你,而有個最常見的就是忘詞,這件事的解決方法也是五花八門,想辦法接下去,平時要找備用素材,丟問題與台下互動,甚至直接進休息時間都可以(雖然玉珠助教可能會不高興)。主持人很大的重點就是,不讓場面尷尬的讓流程進行下去,所以不被規定綁死,而能夠彈性應對,是成為優秀的主持人該具備的。

    情境題模擬突發狀況,並讓夥伴小組討論,使我們集思廣益,討論出當下可能的解決辦法。後半段,伯學分享講培的轉變,從愛好舞台轉變為謙虛、知性,真的是很不可思議,找到自己風格,呈現最真實、自然的自己。
  •  張興丞
  • 危機處理教育訓練心得
    台北EMC 人資組 張興丞
    我們都知道危機就是轉機,但請問你該如何提升自己在每次遇到危機能透過自己智慧和能力化險為夷呢?
    這句話從今年講培總決賽的入圍講培口中聽起來格外震撼,沒錯這句話誰都能說,但誰能教你怎麼應用?就是這堂教育訓練最重要的任務,
    很高興可以從伯學學長口中知道過去一年以來,以講培的身分會面臨到了這麼多的問題,其中幾點我光是聽到就覺得很不可思議,如果是我遇到真不知道該怎麼辦
    就這幾點就真的很佩服講培的學長姐們,他們的瞬間判斷力,我想這也因該是日積月累累積下的經驗值吧,感覺自己好像角色扮演遊戲裡還未出新手村的初學者才剛踏出一步路,外面世界的兇猛猛獸就席捲而來,但我不需要這麼害怕,只要能扎實苦練好講培基本功,我一定可以突破困難,提升自我。
  • Yee Lu
  • 台北EMC 服管組 顏憶如

    第三場教育訓練-危機處理

    我學到最重要的第一個觀念是「最好的表現都是從一個錯誤開始」,不要錯誤的期待每次都能有完美的表現,有時候瑕疵加上臨機應變反而能帶來意想不到的收穫。危機其實又分外部因素與內部因素,面對自己的緊張、忘詞、時間沒有拿捏好,平時勤奮練習是最佳的解決辦法,而場地、設備、講師的突發狀況除了尋求各地區服務人員與管理員的協助之外,更重要的是平時就要學著跟各方關鍵人物打好關係,緊急時才能迅速排解,而自己如果能學會也要盡量摸索。

    我發現講培要做的事情真的比想像中還要多更多,因為是講座現場最高負責人,所以凡事勇於承擔是十分重要的心態,無論講座現場發生什麼狀況,講培的沉著冷靜、從容不迫能夠帶給大家安心感,是非常重要的。我覺得學習事前把所有突發事項想的周全以及有彈性的靈機應變是滿挑戰的一件事,在還沒經歷過以前真的不會理解其中的難度有多高,但希望自己能漸漸變成一個好的解決問題者,不盲目追求所謂的標準答案,因為不管是黑貓白貓,只要是會抓老鼠的,都是好貓!期許自己不害怕犯錯,並且透過一次次經驗值的累積,終將能走出一條康莊大道。

    最後,在伯學真性情的經驗分享當中,我得到最大的收穫就是,在主持當中做最真的自己吧!找到偶像,但絕不迷失自己!講培的旅途中能夠去嘗試不一樣的風格,期待找到最適合的那一天,也就是我站在舞台中央最舒適的時刻。
  • 莊寶鑫
  • 危機處理教育訓練
    台北BEST 隊執組 莊寶鑫

    為什麼要有這一場教育訓練?
    當遇到狀況時要如何去面對?
    Why?
    這三個問題答案可以有很多種,對我而言有三個答案是讓我印象深刻的。
    1. 冷靜 2.危機就是轉機 3.應變

    雖然說冷靜的要去面對任何突發狀況,但真的發生時當下最有可能的事情就是慌。有經驗的伯學就說:「會慌就是遇到的危機不夠多。」重要的是要親自去經歷。

    危機就是轉機這一部分伯學用親身經驗的去做分享,讓我們提出我們認為的危機或是狀況有些什麼,不只是給我們互相交流,還會給我們之前去面對時的處理方法。但更重要的是要去理解去熟悉北部區域的場地等,面對狀況時至少能知道還有其他方式。

    應變更是我需要去學習的地方,以往的我常常會照著規矩走不太會變通就會減少一些人情味。規矩是人定的因當要在不同的時機要做一些應變有可能會變得更順利、更順暢一些。
    以上,讓我們更知道人際要好跟不同的人要多交流,而且更重要的是要去經歷。
  • 喻丰
  • 危機處理教育訓練
    桃園EMC 會執組 鄭喻丰

    講培是講座現場最高負責人,務必要讓講座現場能順利進行,當危機發生時,要如何做處理,是一個很好的學問。冷靜處理是第一步,透過這場教育訓練對以往發生過的事能有比較好的處理方式,到了約定時間講師沒來該怎麼辦?器材壞掉要如何去做處理?等等…也在此時考驗講培的應對方式,與學員討論課程議題、或者分享一部影片,講培拿起麥克風開始說話的那一刻就有義務能把麥克風交到講師的手上,也要能讓講座現場保持良好的氛圍。



    很認同伯學分享「最好的一場表演,從錯誤開始」,把危機降到最低,有可能還會是一個很好的轉機,不要害怕任何發生的事情,或許這些沒碰過的經驗,都會成為站在台上,很堅強的一份力量。預防勝過於處理危機這件事,先觀察詳細了解場地方面有什麼,多一份準備,也在台上有更完美的演出。
  • 訪客
  • 主持危機處理教育訓練
    台北BEST 隊執組 沈庭儀

    一切的好從錯誤開始。
    這場教育訓練讓我深深感受到遇到危機真的就是要”冷靜”並且轉念,正因為有危機所以會有更多的故事能夠與大家分享,甚至是讓自己快速的成長。危機有很多種,其中令我印象深刻的是內在的危機,我們主持時可能會忘記自己的稿,但面對忘記稿子沒想到有這麼多的應變方式,我覺得經驗果真重要呀。”學習享受主持的當下”這樣不論面對何種問題都能從容的處理。我給自己一項任務就是要努力地創造屬於自己的主持風格。我希望帶給台下是一種融合在一起但又不失專業的一種模樣。感覺很難有挑戰,但就是因為難我更要勇敢的去面對去闖出自己的舞台,去享受每一刻,服務現場最高職位就是主持人了!!相信未來一年我們能朝自己要的前進,更能學會臨機應變,學會冷靜面對與勇於承擔。
  • 徐博誠
  • 危機處理教育訓練心得
    台北BEST 不分組 徐博誠

    這場教育訓練讓我最印象深刻的一句話是:最好的一場表演,就是從錯誤中開始。而講師在過程中舉了很多的例子讓我們去探討,比如:講師遲到、無法聯絡到講師......等等,但這些都只是一小部分,有可能之後會發生更多過去沒發生過的事,所以這場教育訓練主要的核心是在訓練我們應變能力。
    過去的我自認為反應能力還不錯,就是可以很流暢的一問一答,但僅限於溝通部分,如果是要緊急處理事情的應變能力,我還需要做更多的學習才行。講師也跟我們說一個關鍵點,素材平時就要找,隨時都要具備在腦袋裡,這樣當遇到狀況時才能做第一防線的處理。
    這一場的教育訓練給我最重要的觀念是:主持人不能有比別人高一等的想法,不然會跟學員產生距離感。我也準備好做一個能與學員拉近距離的主持人了。
  • 喻丰
  • 主持危機處理教育訓練
    桃園EMC 會執組 鄭喻丰

    講培是講座現場最高負責人,務必要讓講座現場能順利進行,當危機發生時,要如何做處理,是一個很好的學問。冷靜處理是第一步,透過這場教育訓練對以往發生過的事能有更好的處理方式,到了約定時間講師沒來該怎麼辦?器材壞掉要如何去做處理?等等…也在此時考驗講培的應對方式,與學員討論課程議題、或者分享一部影片,講培拿起麥克風開始說話的那一刻就有義務能把麥克風交到講師的手上,也要能讓講座現場保持良好的氛圍。

    很喜歡伯學學長分享「最好的一場表演,從錯誤開始」,把危機降到最低,有可能是一個很好的轉機,不要害怕任何發生的事情,或許這些沒碰過的經驗,都會成為站在台上,很堅強的一份力量。預防勝過於處理危機這件事,先觀察詳細了解場地方面有什麼,多一份準備,也在台上能有更完美的演出。
  • 林家億
  • 台北EMC 人資組 林家億

    以前上企劃教育訓練時,常說想了100種可能,仍會有第101種你意想不到的可能發生,在事前不論是哪一個活動或主持也好,都要先做好事前功課。

    以前服務與主持的經驗,我習慣都會用人事時地物一一分析每一次狀況,參與對象是誰、什麼樣的事:服務、主持、辦活動、哪個時間點、地點在哪、需要什麼樣的主題、器材活動等等。

    對講培而言,除了撰寫與驗收主持搞,和講師聯繫之外,要知道是哪一主題、活動地點、活動時間、帶甚麼活動等,透過伯學學長的經驗分享,讓我們新手主持人能有預先準備,歷屆所發生的真實狀況,一一告訴我們,也不斷讓我們腦力激盪,在危機發生的情況下,該如何解決。

    不論是哪一種狀況臨時發生,我想最重要的心態就是「冷靜」,唯有冷靜的思緒,才能看出盲點在哪裡,解決的方式百百種,不論是哪一種方式,只要能解決問題的方法都是好方法,也唯有透過危機,才能檢視自己的事前準備與實力有多少,發生後吸取經驗培養自己,因為「不經一事,不長一智」。
  • 羅肇豐
  • 新竹EMC 會執組 羅肇豐
    教育訓練-主持危機處理

    「冷靜」
    是我對於講培們的共同印象
    回想起自己過去台宣時
    因為分享的太興奮所以嚴重耽誤到講培的開場時間
    但當時的講培只是簡單的一句:「下次要注意」就結束了
    當時的講培讓我的感覺到十分的可靠
    彷彿有講培在一切就都安好
    在大的困難都能因為他而迎面而解
    現在的自己也要開始成為講培了
    「我」也要讓他們感受到非常可靠的感覺
    抱持著這樣的想法開始了今天的課程

    聽著博學的分享
    更了解了講培的冷靜遠遠超過我的想像
    不論是老師遲到,上課器材壞掉甚至是沒有教室都是講培要負責的
    最重要的是有些場次自己都有服務
    但連服務的志工本身都沒發現
    這樣的危機處理不禁讓我深感佩服
    遇到事情不夠冷靜是因為遇到的危機不夠多
    但我們可以吸收前人的經驗
    讓我們知道用什麼心態去處理危機
    就像博學說的:
    如果說今天台上的人剛好都有事
    不要老是想著完蛋了
    要想:「現在能幫老師只有自己」
    要記住:「最好的一場表演,就是從錯誤開始」

    永遠不忘享受每一次服務
  • 王菊悅
  • 台北EMC 會執組 王菊悅

    透過伯學的經驗分享,還有帶領我們討論危機處理的各種問題,
    了解到原來講培的危機處理更多狀況,像是分成外在和內在,外在是講座現場、
    講師的突發狀況,而內在則是,有沒有熟悉主持稿、學員互動的部分。
    另外,從伯學的分享,也了解到伯學的個性,還有他的風格、談吐,
    讓我思考要堅持自己最真的風格,還有不要忘了自己最真實的樣子。
    謝謝伯學的分享還有帶我們討論實際會遇到的狀況。
  • 羅肇豐
  • 新竹EMC 會執組 羅肇豐
    教育訓練-主持危機處理

    「冷靜」
    是我對於講培們的共同印象
    回想起自己過去台宣時
    因為分享的太興奮所以嚴重耽誤到講培的開場時間
    但當時的講培只是簡單的一句:「下次要注意」就結束了
    當時的講培讓我的感覺到十分的可靠
    彷彿有講培在一切就都安好
    在大的困難都能因為他而迎面而解
    現在的自己也要開始成為講培了
    「我」也要讓他們感受到非常可靠的感覺
    抱持著這樣的想法開始了今天的課程

    聽著伯學的分享
    更了解了講培的冷靜遠遠超過我的想像
    不論是老師遲到,上課器材壞掉甚至是沒有教室都是講培要負責的
    最重要的是有些場次自己都有服務
    但連服務的志工本身都沒發現
    這樣的危機處理不禁讓我深感佩服
    遇到事情不夠冷靜是因為遇到的危機不夠多
    但我們可以吸收前人的經驗
    讓我們知道用什麼心態去處理危機
    就像伯學說的:
    如果說今天台上的人剛好都有事
    不要老是想著完蛋了
    要想:「現在能幫老師只有自己」
    要記住:「最好的一場表演,就是從錯誤開始」

    永遠不忘享受每一次服務

    錯字更正
  • 王菊悅
  • 台北EMC 會執組 王菊悅 -- 更新版

    [主持危機處理教育訓練]

    「最好的一場表演是從錯誤開始。」
    伯學中肯地說了這句,是我最印象深刻的一句話,不論每個經驗結果
    有多糟,過程都有點出值得學習改進的地方,所以不論多糟,都要看
    完。

    透過伯學的經驗分享,了解到原來講培的危機處理更多狀況,像是分
    成外在和內在,外在是講座現場、講師的臨時狀況,而內在則是,有
    沒有熟悉主持稿、學員互動的部分。
    還有帶領我們討論危機處理的各種問題,也都獲得了解答,自己要養
    成主持前幾天,先想過一輪服務當天會遇到的狀況。

    另外,從伯學的分享,也了解到伯學的個性,還有他的風格、談吐,
    讓我思考要堅持自己最真的風格,還有不要忘了自己最真實的樣子。
    謝謝伯學的分享還有帶我們討論實際會遇到的狀況。
    最後,自信是自己給的,不論是主持過程忘詞或是遇到臨時狀況時,絕對不要感到尷尬,若有一絲尷尬,在台上便會散發出尷尬的感覺,甚至可能放大。另一方面,先請教有經驗的夥伴,參考並內化成自己的。伯學提到,講培要學著把光芒給別人,當燈光師,把學員好奇學習的心聚焦集中,而介紹講師出場後,
    將光芒打在講師身上,在後面默默守護,注意是否有其他額外需求或狀況發生。期許自己能漸漸做到。