古時候有一個樵夫在森林裡劈柴砍樹,每天累得有氣無力,收入卻有限,他的事實就是「工作辛苦,日以繼夜」,但是他忽略了一個導致如此的真相:「他的斧頭一直沒有磨」,理由是「砍樹都沒時間了,還有時間磨斧頭?」。

危機處理教育訓練

講師:宛儒學姊

 

經過了今天的教育訓練

相信大家也都更不害怕危機的發生

也模擬了很多的情況劇

知道了更多處理危機的程序和方法

快來分享你的心得吧!

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全方位人才培訓營ATC--上課評價

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  • 台北BEST 不分組 胡珊
  • 【106.06.28 危機處理教育訓練】

    在這次的教育訓練中
    我們了解了大概有哪幾種
    可能會出現的危機情況
    並且通過小組的討論
    來學習不同夥伴不一樣的思維
    並且聽到講師講出正確答案
    也理解為什麼要這麼做

    這堂課我學到的是
    很多東西要事前做好準備
    但如果真的發生了
    就把它當成一次最好的演出
    用最恰當的的方式冷靜沉著的處理事情

  • 黃賴
  • 台北BEST 隊執組 黃賴峻廷

    <106.06.28 危機處理教育訓練>
    非常刺激的一堂課,為何這麼說呢?
    講培除了是講座現場最高負責人、與講師的橋樑外
    更重要的是你要hold住場內的狀況!
    記得非常印象深刻的就是琛右的一場主持,老師遲到了45分鐘才來,在這之前不僅連絡不到老師,連時間也是很緊迫,面對學員的壓力、冷場的尷尬,心臟很強外,你要會處理講座現場會遇到的狀況!當自己發生這些狀況時,你要懂得處理!每個人都有機會去學習!
    很不錯的是這堂課中,透過討論,可以知道每個夥伴的想法!
    而在最後可以得知每個問題真正可以尋求解答的管道!
    危機化成轉機,很重要
    之前練習遇到危機處理時是從辦活動中、甚至是HP工作人員中學習而得知的
    ATC是一個不一樣的環境,面對的壓力不相同
    學習到的是新的觀念、怎麼真正地去運作
    期待未來學之以用!
  • a229278271

  • 台北BEST 隊執組 聶佐學

    <106.06.28 危機處理教育訓練>
    想到危機處理,印象最深刻就是琛右那45分鐘的主持,因為計畫總是趕不上變化
    那個時候,琛右想ˋ辦法用了各種方法,例如看影片,帶活動團康,也有叫其他人上台分享,那個時候我就是自願上去分享的人,那時我才講5分鐘而已,就已經沒話題,而且也很緊張的下來了,所以我覺得危機處理能力真的很重要!
    這次的教育訓練讓我們有非常多互相討論交流的時間,模擬了各種問題,希望能夠找到較適合的解決方法,後來發現基本上都要通知玉珠助教跟ATC當天的值班助教,在這一次的危機處理讓我看到了很多不同的答案,也讓我知道,原來要解決一個問題不只是只有一個解決方法,可以去思考更多更多的解決方法,甚至可以去避免一些可能發生的問題!
    相信我可以藉由講培讓自己的解決問題能力更加的厲害,讓自己成為一個可以獨立、成熟的人~
    楊智為老師曾經說過:【當你會覺得痛苦,是因為你得智慧還不夠;當你會覺得困難,是因為你的能力還不夠】讓自己能力跟智慧更進步,讓自己更加的優秀!
  • 丁昱文
  • 台北EMC 會執組 丁昱文
    《講培危機處理教育訓練》
    「最後一次表演,從錯誤開始」、「墜入谷底的人,只會更進步」、「上台把握每一次的機會」

    這三句話以及「冷靜、化解、互動」這六字箴言真的讓我可以好好想想自己可以做些甚麼。

    無論是當時教育訓練常常提到的45分鐘,或是與大家討論的狀況題,都與那三句話和六個字脫離不了關係。

    每一次都當成最後一次,好好把握每一次的機會,在上台前、中、後都認真的準備。或許第一次的演講會讓自己永生難忘,

    但是有誰的第一次就是完美的呢?或許經過不斷的嘗試,自己會離成功更靠近一點,「我不能成為和你一樣的人,但是可以成為和你一樣的人」

    每一次的分享與討論,都是為自己準備子彈,能在事情發生的時候,為自己打出那精準的一發,事前準備以及事後檢討都是不可少的,

    很難想像自己要在舞台上掌握氣氛,甚至是要在得知自己要在多發揮自己的能力在舞台上的時候,當時我曾經懷疑自己是否也能做到,

    不過經過宛儒團長有系統的整理和發想的距離,讓我自己覺得,自己可以成為自己心目中一樣厲害的人,曾經在舞台上搞砸過,但是那都是過去了...

    趴著的人就不會再跌倒了,讓自己的錯誤成為自己成長的糧食,靠著自己的努力堅持下去,記得自己答應自己的事情,培養自己的內涵,

    遇到不懂的問題就問,問不到自己想要的問題就問對問題,不要給自己太多藉口,失敗就尋找方法,透過不斷的累積,才可充現所謂的奇蹟。

    真的好喜歡好喜歡這次的教育訓練,雖然當時腦筋真的是有點昏沉,只是現在回想起來,真的覺得自己是收穫良多的,有一種喝了心靈雞湯的感覺,

    現在對自己是保有信心的,相信自己在未來也能在台上,對於自己的故事、自己的想法,侃侃而談。
  • 石頭
  • 台北BEST 隊執組 鄭宇宸

    2017/6/28 講培危機處理教育訓練-宛儒學姊

      「最好的一次表演,從錯誤開始。」

    俗話說得好,危機就是轉機,要成為一個優秀的講培,勢必會面臨許多意想不到的突發狀況,但重點不是發生了什麼,重點是發生了之後,我們該如何去解決?

      這次的教育訓練,宛儒學姊簡單的分享了許多解決問題的關鍵,在這之中,最重要的一點,就是「冷靜」,問題發生了,混亂、不知所措,是無法解決問題的,唯獨讓腦袋冷靜下來,才能在各種狀況中,做出最好的決策,切記「經歷就是你的履歷」,不論發生什麼事,好好的享受舞台吧!

      「墜落谷底的人,只會更進步。」跌倒了,沒什麼,再站起來就好,但是我們仍然有許多的準備可以盡量避免我們跌倒:
      主持前:(1)主持稿撰寫
          (2)閱讀充實自我
          (3)找到偶像
      主持中:(1)聲音,語調,畫面,掌握7/38/55原則
          (2)可以緊張,但不要讓學員看出來
      主持後:(1)檢討
     每次上台都做最好的準備,才能表現出該有的態度。

      最後,我們也以小組討論的方式,討論了許多突發狀況,希望未來萬一遇到這些問題,都能最圓滿的解決。
  • 羿涵
  • 台北EMC 人資組 林羿涵
    2017/6/28 講培危機處理教育訓練

    教育訓練用問答討論的方式
    我覺得受益良多
    因為身為講培就是要去"思考"
    遇到危機時 要迅速的判斷怎麼解決

    「最好的一次表演,從錯誤開始。」
    遇到危機時,一定要"冷靜"
    因為發生問題 慌了腳步 會讓事情演變的越來越糟
    上台前先模擬可能發生的場面 有機會能避免一些危機
    「經歷就是你的履歷」 自己沒有經歷就去偷別人的經歷
    把握每一次上台的機會
    主持前: 撰寫主持搞 多閱讀 找一個偶像
    主持中: 注意自己的聲調 語調 畫面感
    主持後 :"檢討"
    豐富智慧 追求卓越 就是講培精神!!!
    只有用盡全力付出 生命才有意義

    只要你爬起來的次數 比跌倒多一次 你就是贏家
    不要怕跌倒 要從失ˋ敗中 學習讓自己越來越好
  • 王菊悅
  • 台北EMC 服管組 王菊悅
    [2017.6.28 講培-危機處理教育訓練]
    喜歡「最好的一次表演,從錯誤開始。」這句話,讓我想到枝頭小鳥學習飛翔的過程,都是經理無數次的跌倒與振作。就像彈鋼琴一樣,沒有彈錯音的經驗,怎麼知道表演的好是長甚麼樣呢?甚至可以這麼說,正因為有錯誤,才能從中學習,記取教訓,讓自己越來越好,並且去享受那個舞台。期許自己未來的一年能努力讓自己享受ATC這個舞台,並且發揮自己的影響力,帶給學員、志工、大家歡樂,讓更多人喜歡ATC這個學習平台。
    第二部分是討論當講培會遇到的狀況劇,討論了很多,很高興能跟子涵一組,因為如此才能仔細、深入了解講培是怎麼解決、處理這個狀況,只不過是我們先提各自想法,再由子涵提出他的方法,如此一來我們才不會沒動腦思考,透過彼此討論,我們對於狀況比較有底,稍微比較安心。然而,最重要的是把握每一次學習的機會,狀況總會發生,意外總是考驗我們的智慧,如何從中化解並冷靜應對,便是我們的個人造化了,我會學習如何好好地解決!讓自己磨練並擁有解決問題的能力。
  • 元寶
  • 台北EMC 公企組 石寶元
    [2017.6.28 講培危機處理教育訓練]

    危機處理的上課方式非常喜歡,與其讓學長姐分享他們之前遇過的種種危機,然後告訴我們比較好的解決方法,倒不如直接讓我們去面對問題,讓我們先思考自己會有那些舉動,再告訴我們較佳的解決方案,很謝謝學姊這樣的安排。

    最喜歡的一句ˋ話是:「墜入谷底的人,只會更進步。」
    人都怕失敗、怕挫折
    我在進入EMC之前也是
    怕錯,所以就不做了
    所以最後甚麼也沒有獲得....
    進入EMC之後,我也跌倒了許多ˋ次
    跌到我覺得自己一無是處,跌到我覺得自己是個廢物
    但幸好有夥伴們,我才能夠一次一次地站起來面對
    這次參加講培也是,一開始很害怕自己面試過不了,所以根本不敢嘗試
    要不是有筑萱的鼓勵,我根本沒有勇氣
    當我通過二面後,我相信我就是墜到谷底然後進步的那個人了
    我會永遠記住這句話,即使未來在講培裡身陷谷底了
    我也會用我目標總決賽冠軍的精神,不斷地爬起來
    因為宛儒也教我們:「只要你爬起來的次數比跌倒多一次,你就是贏家。」

    危機可能隨時會發生,但我們要隨時保持冷靜並且趕快處理
    讓危機,變成我們的轉機!!
    十分謝謝宛儒的指導。
  • 伯學顏
  • 桃園EMC 公企組 組員 顏伯學
    (2017.6.28 講培危機處理教育訓練)
    危機處理
    只要是無法預測的突發狀況都有可能造成危機
    講師給我們的考題五花八門
    絕非短短幾分鐘就可以解決的問題
    天無絕人之路
    我有講培夥伴一起共進退
    課堂上有句話讓我印象深刻
    「墜落谷底的人,只能進步」
    挫折始終是打破自信的利器
    但是一旦墜入谷底
    唯一的路就是向上
    從谷底回來的人
    意志必定比之前更加堅定
    我很害怕失敗、緊張
    但是處理危機的經驗多了
    自然不再懼怕
    事情瞬息萬變
    別放棄希望
    因為下一個爬出谷底的人 就是你
    謝謝講師的指導與教護
  • 涵涵
  • 新竹EMC 會執組 陳子涵

    跟去年比較起來
    今年特別的是有帶了很多討論
    雖然有三分之二的情況都遇過了
    但我相信即便情況相同
    每次遇到都後做出來的反應都會不盡相同

    聽到了很多夥伴的答案
    每個人身上都有值得學習的地方
    非常謝謝宛儒這次的授課
    讓我更加釐清正確的作法是什麼
    很多事情沒有標準答案
    但都會有一個屬於自己適合自己的答案
    不過不管怎樣
    我認為最重要的就是冷靜及禮貌

    正是那一次又一次的跌倒,我們才學會了站立。
  • 毅起飛揚
  • 這堂課 讓我們開始小組討論
    在面臨各種情況時 什麼樣的做法是最適當的
    在這堂課討論做法時  也會常常想起與服務狀況作比擬
    假如今天的情況跟哪次的情況差不多時 自己有沒有更好的做法
    但是每個地區  因為場地又或者文化不同  導致也有著不同因應措施
    但唯一不變的我想就是備好備用器材  並且隨機應變吧
    只要是人  都一定會跌倒
    但是不用擔心  只要你爬起來的次數  比跌倒的次數多一次就好了
    哪怕只有一次  你  就是贏家
    每次練習  都會造就下次的成果
    每一個失敗  也代表  你又向成功邁進了一點
    這讓我想起  我也是從指引慢慢從刷卡  筆電手  教負開始
    歷經多少次的失敗  到現在
    危機就是轉機  當你把它化成轉機時
    你就是成功的那個人
  • 旦旦
  • 台北EMC 人資組 翁亘又
    {2017/6/28 講培危機處理教育訓練-宛儒學姊}

    「最好的一次表現,是從錯誤開始的。」
    這是我在這堂課中最喜歡的句子
    人生,就是由許多的錯誤、意外與失敗所組成
    而這些錯誤、意外與失敗點出我們的不足
    也代表著我們的歷練與經歷還不夠,還有一段漫長的路要走
    更考驗著我們是否有面對錯誤的勇氣
    面對錯誤,便能學習其中的原因,並且改善與防範
    忽略錯誤,則會讓錯誤跟隨一生,且經常發生

    而在這次的教育訓練中,謝謝宛儒學姊的分享與指導
    透過學長姐遇到的情境問題,讓我們進行小組討論
    從原本的毫無頭緒,經過抽絲剝繭後,慢慢找出一些方法,
    並且逐漸修改與調整,成為解決問題的好方法。
    在討論的過程中,我們就是在面對問題,且思考如何解決
    不僅增加我們的經驗,更提升面對解決問題的能力。
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