全方位人才培訓營ATC--上課評價

講師接待教育訓練，最終的核心談論地是講培的「資格」，講培該如何督促自己完成交辦事務，並且毫無出錯？甚至帶給講師更多的貼心，或是講培的主持內容是否能拋磚引玉，激發同學去思考？回到事情的原點，身為講培的我是否每一件小事都有完整做到？當我們連簡單的小事情都無法達到標準，那我們又憑什麼資格可以去完成接待講師的工作呢？所以今天玉珠助教帶給我們做重要的概念，講培應該用最高標準交付任何工作，每一個細微的小事都是在審視自己。接下來的每一天，請多多提醒自己的所做所為與態度。

禮儀、儀態是我們給別人的第一印象 明知道那樣的自己是撐出來的，但久而久之似乎變真的了，那，就是你 讀物的閱覽、吸收、昇華，需要不畏風吹、不畏日曬、不畏雨淋，沒有任何藉口的持之以恆 以下對上的身份說話，於我而言一直以來都是困難繁瑣的，你得思考該如何應對，該如何稱呼…，方能使對方舒適，覺得是禮貌的，那些遣詞用字都需要不斷琢磨，使對方聽了、看了會覺得有用心準備溝通，而非草率上陣，做這件事情焦慮的點就在擔心對方會覺得不夠尊重，太過輕浮…，但不失為一個好的學習機會。

當講培最重要的事情，應該是表裡如一吧！台上台下可是一樣的？在台上所說的每句話，每個動作，可是真實的？有隨時充實著自己？還是每到需要時才急急忙忙？ 這場教育訓練，助教跟我們談了很多流程上事項，也問我們一些問題。這才發現，我自詡看過不少東西，一些美學或歷史的問題我居然答不出來。實習每天的重要工作其中一項也是整理當天重要的產業新聞，但這些整理的過程，盡沒有讓我對世界更認識。助教說，當開始寫逐字稿，有幾斤幾兩重表露無遺，要持續豐富智慧，謹記。 近期發現我不喜歡整理資訊，總是會忽略許多細節，當講培不只是在台上說6分鐘，更重要的是要聯絡老師，維持講座現場整體。聽完的感覺其實是有點期待的，這些是我沒做過的事，雖然還沒有準備好，但這個身份，應該是我給自己大學最後一年的最好禮物之一吧！懶惰人你一定要暴力的把自己置於無可想像的空間，然後好好感受吧！

給別人好印象很重要，給別人好印象，並非做給別人看，因為這一些是為了自己的卓越，因此好印象是要由平時養成，讓自己人前人後、台上台下都能一致，也因此為何講培需要嚴格要求，因為這一些事情並非一天兩天練成，而是靠好習慣的養成。在這堂教育訓練助教和我們分享許多的心態以及態度，說明這些講培需要注意的細節裡，最重要的就是用心，我們如何看待這些事情，就會反應在我們的表現上，所以講師接待才會有這麼多的細節，因為這些事情需要我們用心對待。

當講培最重要的事情是要表裡如一，台上與台下的行為舉止氣質是要一致的。 這些氣質並不是一天兩天可以擁有的，而是要靠平時對於文化、歷史、藝術知識的吸收，慢慢的累積而成，臨時抱佛腳的氣質是你無法被別人所看重。 所以你要對自己負責，我發現到我缺乏的很多都是平時不會去關注國際時事的議題，對於歷史文化都是無法直接得知的，需要靠我自己平常的看書，增加自己的智慧量。了解自己是想成為什麼樣子的人，並且增加自己的知識量。 有很多的細節是在接洽講師需要注意的，將自己分內的事情做好，至於能不能與講師多聊是靠緣分，不要有過多不禮貌的行為，對於每件事情都是用心對待的。

講培教育訓練也來到了尾聲，一開始助教便問了我們對於講培有什麼樣的問題，光這簡單一個提問，助教便用了很長的篇幅來像我們娓娓道來，從心態到執行到未來結業時的畫面，特別印象深刻的就是「一個人的內涵和穿著無關，和氣質有關」，而氣質來自於我們的言行舉止，言行舉止來自於我們所念過的書，所懷有的價值觀與理念，「腹有詩書氣自華」從助教的口中說出來，特別的有說服力，從時裝的潮流到歷史事件的發生，都能從中看見我們所沒有看見的，但這些都呈現出來我們所擁有的內涵，還記得助教有說過當講培就能知道我們腹中到底有多少墨水，如果能完整走過這一年，我想會是很大的成長。 在課程中，助教透過實際讓我們模擬端水杯給講師的過程，路程雖短，看似簡單，但卻是有著很大的細節力，從溫度、水位、拿的姿勢，甚至到觀察講師的慣用手，都是身為講培需要注意的，講培也是服務的一個職位，給服務的對象想要的、需要的不僅是我們的責任更是義務，從事前的主持準備，到當天的接待以及與講師的應對進退，都有著許多值得我們好好觀察、發現並且做到最好的地方。

這一次一樣沒有和大家一起上到教育訓練，也還沒有很紮實的補完課，所以只有藉由玉珠助教的PPT稍微了解當天的教育訓練內容，事後會再找玟慈把教育訓練的內容補完整。在PPT當中看到很多主持人須注意到的小細節，多是自己服儀上及姿勢上需注意的地方，而接待講師的部分一樣是在學長姊的教育訓練中稍有提及。 其實在一開始加入全方位人才培訓營時，就覺得ATC的主持人和其他單位、活動的主持很不一樣，ATC的主持好像多了幾分端莊和優雅，但同時也覺得在台上少了幾分彈性。一開始的我對於這樣的風格覺得有些不自在和拘束，但在協會因為大大小小的活動有了不一樣的上台機會，而在經歷過這些台上的經驗後覺得:在想要有更彈性的發揮空間前，得先把基本功練好，而這些基本功就是從很多的小細節中建立和培養的，例如頭髮要整齊，瀏海要夾好、坐姿站姿要得宜，要專業且不失優雅……。 在台上，大家都希望能夠呈現自己的風格和特色，但在保有自己的風格中，這些細節也都是不容忽視的，可以擁有自己的獨特，但也要不失專業的在台上主持，應該也是我未來可以努力的方向。

講師接待教育訓練，收穫最多的應該是玉珠助教所分享的一段話，助教說：「看到別人的錯誤，不是要指責，而是要提醒自己，不要犯這個錯。」 確實是這個樣子，這就是生活中的智慧，我們無法控制他人，但我們可以想辦法，不要讓自己變成自己所不喜歡的樣子。 今天也是我第一次和玉珠助教有這麼多的接觸，從主持稿開始，到給助教自己的聯絡方式，講師的聯絡方式等等，都讓我十分的開心能有這樣的學習機會，面對這一次的上臺，老實說我的心裡很忐忑不安，但我還是期望自己可以用最好的表現，來呈現在大家的面前。

講師接待教育訓練，證明講培身為橋梁的職責，對待講師是代表協會，替老師溝通學員是代表講師，簡單的一項端水，就暴露了我們的細緻程度和用心程度，同理，應用在講培的其他方方面面，我就從這週值班的講培開始觀察，最最簡單從走路的方位，是在老師的哪個相對位置，再到遞麥克風給老師的速度和角度，最後是插音源線前的對準，我們做習慣之後很常不那麼重視老師其實就在旁邊看著，特別是當老師自帶筆電或是相關設備的時候，被忽略的小習慣可能就是影響老師看法的關鍵。

在整個主持的過程中，我能預想到最有可能令我緊張的環節就是接待講師了，因為對我來說協會邀請的講師都見過太多世面了，被好好服務的次數肯定也非常的多，而我自己本身並沒有做過服務業的工作，更重要的是，其實我很怕我在接待完講師之後腦袋就一片空白，講不出後續的主持內容了，所以其實對我來說在主持的過程當中最大的功課是如何快速轉換自己的狀態以達到我想要看到的畫面。 已經感覺到接下來絕對少不了苦，少不了想放棄的念頭，而最想讓我放棄的原因最有可能的就是因為我無法好好的接待講師，或接待完講師無法好好的主持，而這些也都是我現階段最需要修的功課... 教育訓練的內容大致都懂，但最重要的還是當下實際的狀況，我必須堅強...