聽完子涵學姐的分享 對於每一場主持的準備 是否有更深入的理解呢? 我們一起來說說吧!
新竹EMC 公企組 陳奕揚 主持流程是歷屆傳承下來的SOP 在意的就是品質還有專業 服務分別包括前中後 服務前在於撰寫主持搞以及驗搞 還有聯絡講師的部分 聯絡最重要的也是禮貌 服務中則是服務上的實質內容 需要注意講師與確認器材 若老師有什麼需求都要看當時情況而採取行動 並且隨機應變 開檢討會也可以跟夥伴們分享三個優點以及自己看到的部份 而服務後也要寫主持心得紀錄事前 事中 事後 觀察講座現場所發現的狀況 來提醒與稱讚自己以後可能會發生的事情 這場相比於其他教育訓練是最硬的一場 但我知道 有著學長姐的傳承 在往後我們才可以更了解主持與服務現場!! 讓基本功更加成熟
台北EMC 服管組 顏憶如 第四場教育訓練-主持流程 在教育訓練還沒開始之前,就看見子涵受傷的腳,真的覺得好心疼啊。於是第一課先告訴自己:絕對要保護好自身安全。講培作為講座現場最高負責人以及協會的代表,對於自身展現出來的樣子必須非常注意,身體健康從有形的身到無形的心與靈都要好好照顧才行。 主持流程的「693」肯定是得要烙印在腦海裡才行的,才不會到時候手忙腳亂、慌成一團,專業度就會大大降低。我覺得很感謝有學長姐將這些瑣碎而重要的流程們詳加整理成一份SOP,有一套能夠依循的的行動準則真的令人安心許多。經過子涵詳細的講解之後,我發現無論今天是事前的接洽、事中的接待主持開會等,最重要的是一定要萬分注意「禮貌」這件事!無論今天對方的個性與行事作風如何,永保禮貌與平常心才是王道。很欣賞子涵凡事都會為講師多想一點,多一個貼心的舉動比如說準備喉糖、畫個停車場示意圖等等,所謂的魔鬼藏在細節裡,一個好的服務是先幫對方想到連他都沒想到的需求。我也要向子涵多多學習,成為一個貼心的講培!!
主持流程教育訓練 台北EMC 人資組 張興丞 這堂教育訓練由子涵學姐為我們授課,我第一眼看到PPT的時候,心理正在OS哇!講培要記住的東西和規則也太多了吧,這瞬間的感覺就好像回到實習志工時期,有兩堂教育訓練特別讓我頭痛 就是講座服務教育訓練和器材教育訓練,會讓我這麼頭痛原因是因為很多規則、流程、時間點,這些需要記憶力的我不是十分在行,到現在器材歸還,講座服務職位崗位內容我也沒有了解透徹 可是我不能總是這樣裹足不前,不去做更多的嘗試,這行為對講培這個位子來說會感到蒙羞的,該是時候改變自己的心態了,但值得慶幸的一件事,這份PPT把講培的規則說的清清楚楚明明白白 而且怕我們塞下這麼龐大的規則和流程,學姐還很貼心用數字方式教我們背誦呢,最後PPT也講完了,我們迎接了講培教育訓練有史以來最常QA時間,挖掘到很多老師的習慣作息,這非常有效 幫助我們未來接洽講師該注意的事項,當然有一點不斷被學姐提醒就是要有[禮貌],你對人有禮貌,別人一定也會用同樣態度回應你,這是我在協會中學到的寶饋經驗。
主持流程教育訓練 台北BEST 隊執組 莊寶鑫 這主持是由子涵學姐幫我上這堂教育訓練。讓我們去知道我們基本應該要做的流程。主要的三大架構前6 中9 後3 每一階段的開始前都會先吸一口氣,準備進入下一階段。 子涵學姐將許許多多的細節變成一連串的更我們仔細的跟我們說。 將這一份SOP傳承下來給新任的講培,將講培的專業、品質繼續傳承。 這一堂教育訓練子涵學姐一直提醒我們要注意【禮貌】。不論是在事前的跟助教的聯繫、與講師的聯繫時要注意先掛電話;事中的接講師、與講師的互動。 有許多細節我們需要時時刻刻的去注意,不論何時都可以用心、細心、貼心,可以讓講師更順利到達目的地、上課模式可以更順利、以及講師的飲食習慣等。 很感謝有這樣的機會可以更了解這樣的細節。
主持流程教育訓練 台北BEST 隊執組 沈庭儀 上完這場教育訓練,心中就是一個想法,”哇” 原來看似這麼簡單的一個主持,除了站在台上與大家講六分鐘的話,沒想到原來有這麼多的細節要注意呀。平常的我超級不細心,常常會不小心漏掉一些東西沒有記錄到或忘記處理。將要成為講培的我,要把這句話警惕在心中”凡事多留意多觀察多用心點”,我希望自己可以成為一位優雅又不失親和力的主持人,那麼我就要從這些小事做起,從事前的那六大步驟,先做到貼心細心,讓自己的光芒是可以從內在散發出來的。上完這場教育訓練是一切的開始,我覺得一定要學會多問,因為很多的不確定,要多與資深的夥伴請教交流,因為他們走過這段講培歷程一定可以告訴我們很多可以注意的地方,像是我覺得這堂課的講師就是超厲害,可以說出很多老師的各項主持上的需求,期許自己哪天也可以用自己的貼心感動到大家,而不是只有主持完這六分鐘把這事前中後的幾項步驟做到而已。態度決定我們的高度,告訴自己要拿出最好的態度與最好的服務給在講座現場的每一個人。
主持流程教育訓練 桃園EMC 會執組 鄭喻丰 主持流程的三大步驟 服務前(6)服務中(9) 服務後(3),注意的事項有很多,主持流程回歸到做事方面的嚴謹,把事情做到最好的態度是非常重要的,因為講培是講座現場最高的負責人,我們的一舉一動都代表協會。「關注細節,成就大事」也因為這些專業的流程,養成細心謹慎的態度,更是能推動一整天主持的重要支架。 做人也是在這堂教育訓練收穫到最多的部分,跟講師互動要特別注意什麼,子涵學姊提到的是禮貌,越是用心跟細心,就能創造更多的感動跟溫暖,準備講師喜歡喝的飲品、接送講師到火車站、幫講師繳交停車費,一想到這些就覺得很溫暖,開心的情緒跟氛圍是會傳遞的。 心得的紀錄,主持事前事中事後的檢視,發現自己的不足盡而改進,增加增強自己的優點,每次都要確實的執行,再次回顧必定能看到自己的成長。
主持流程教育訓練心得 台北BEST 課執組 郭鎧禎 這場教育訓練讓我滿意外的,因為在我印象中,主持的流程事相當繁瑣的,無論是從主持稿的撰寫、驗稿,到接待講師與主持,這樣一系列的程序,不僅僅重要更是缺一不可的,所以在開始這場教育訓練之前,我所抱持的心態是即將接受一個開始燒腦袋的過程,但在開始之際,卻是出乎我的意料… 講師在一開頭就很明確的區分了,接下來的教育訓練將分為三個部分,而其中又分別涵蓋多少的細項,並且將他們一一說明清楚,看似複雜的流程,卻變得如此清楚明瞭,井然有序。從中,我也因此明白,很多東西看似複雜,但若是能將其系統化,不只自己,還能讓別人更容易明白其中的道理,而主持,或是講稿,或許也應是如此吧。 更讓我訝異的是,將重要的主持流程系統化以外,還在一個小時內完整授課完畢,讓我看見的是效率,簡單而明瞭,清晰而不拖泥帶水,乾淨俐落卻又涵蓋精彩內容。
主持流程教育訓練 台北BEST 數專組 陳楷仁 主持流程,子涵主講,事前、事中、事後,每一階段都是講培該熟記且熟悉的,不過當下在上課時倒是覺得,哇也太多了吧,簡報切換快速,蠻考驗抄寫的速度,因此到後來就純粹的聽課,專心聆聽,反而有時間思考為何要有這麼多的流程設計。禮貌,子涵特別強調,因為是代表協會、代表atc的形象,所以在接待講師時要格外注重,畢竟講培除了主持外,注重每個細節是最基本且最該做的事情。 用心、細心、貼心,接待時可以多注意講師的習慣及需求,像是喜歡喝茶、水、咖啡,或是習慣用白板、上課會放影片…之類,主持前就可以多做瞭解,問問之前主持過的學長姐,或是事前聯絡老師時確認,都可以幫助我們提早準備。
主持流程教育訓練 台北BEST 不分組 徐博誠 這場教育訓練可以說是講培必背的東西,而講師也是在當初三面筆試考了90幾分的子涵學姊,感覺就像是考猜班的感覺,不斷記下考試重點,而講師所講的內容也是絕對不能忘的,因為這是身為講培一定要牢記在心的資訊。 從三大架構(服務前、服務中、服務後)統整出詳細的內容,讓我們能夠更釐清我們該做的事,也解答了我們過去對於講培的好奇與疑問。我認為最重要的就是禮貌,不管是與助教來往,還是與講師聯絡,甚至到最後的送講師離開,這段過程中所經歷的一舉一動都代表著協會,唯有不斷的上進,調整自己,才能實踐講培的16字箴言:嚴以紀律、言行合一、豐富智慧、追求卓越。 距離三面時間已經越來越近了,不管結果如何,我都必須全力以赴,因為在送出履歷表的當下,我就必須要有講培的樣子,言行舉止代表著我的個人品牌,讓三面後的我,感謝現在這麼努力的自己。
<主持流程教育訓練> 台北EMC 人資組 林家億 在台北EMC人資組辦過許多場教育訓練時,已經學會協會內部講師接洽流程,但在協會中,講師是助教,參與對象是實習志工,所以人數不多以及場地也都了解。 但對講培而言,主持流程範圍遠超過以前我所熟練的範圍,講培不只代表志工,更代表ATC講座現場最高負責人和中華青年人才培育協會,所以在講師接洽上必須注重禮貌,以及講師一些需求與注意事項,透過子涵學姊的分享,讓我們有初步的了解該如何與講師接洽的細節與喜好。 除了講師之外,變動最大的因素就是場地,講培需要到台北、桃園、新竹主持,所以並不能只熟悉一個場地,除此之外,也必須了解每一地區服務的文化與職位,並且也要多認識各地區的服務組長,這樣才能夠快速掌握講座現場資訊。 能力範圍變大,處理的事也跟著變多,不論處理哪一環節流程,最重要的態度就是要「有禮貌」,對玉珠助教、講師、各地區志工都該有禮貌地請教每一人,讓主持流程中可以順利進行,並且不斷吸收知識與修正。
新竹EMC 會執組 羅肇豐 教育訓練-主持流程 訓練開始前自己不斷的在想講培的職務到底有哪一些 要如何從事前的接洽講師、備課 到開始主持連結學員與講師 到講座結束送走老師並讓整個活動圓滿結束 到底要做到多少事情 才能把整個服務現場順利結束 我想很快疑問就會被回答到了 一上課子涵就以非常簡單又清晰的PPT幫我們授課 簡單把講座劃分為事前、事中、事後 再加上693的口訣就把講座講培要做的事情給清楚交代了 但除了本身的職位還要記得講培所代表的講座現場負責人 有條理地將事情分清楚 要將做事情的效率做到最高 首先要將流程熟記在心 「嚴以律己、言行合一、豐富智慧、追求卓越」 加油!!
台北EMC 會執組 王菊悅 [主持流程教育訓練] 這是一場很扎實快速的教育訓練,紀錄了一些講師的接待習慣還有偏 好,提醒著我們在接待講師時要細心再細心,並且最重要的是注意禮 貌。謝謝子涵的分享,會更謹慎注意。另外,服務前中後,分別為 6/9/3點,不論是撰寫主持搞、找玉珠助教驗稿...等等,都有需要格外注意的地方。筆記的部分還要再花時間統整記熟。 最後,希望自己能確實記錄在主持每場的心得,並且做好時間管理,堅持到最後。 大家一起努力~
台北EMC 會執組 王菊悅 -- 更新版 [主持流程教育訓練] 這是一場很扎實快速的教育訓練,紀錄了一些講師的接待習慣還有偏 好,提醒著我們在接待講師時要細心再細心,並且最重要的是注意禮 貌,更要熟悉這些流程,每個部分都很重要。謝謝子涵的分享,感受到當了兩年的她,對於流程的熟悉。自己會更謹慎、注意講師的需求以及喜好習慣。 另外,服務前中後,分別為6/9/3點,不論是服務前,用心撰寫主持搞 、找玉珠助教驗稿,記熟主持搞大綱,還有連貫下午上的危機處理教 育訓練, 事先思考主持當天會遇到的突發狀況,也是重要的一環;服務當天, 仔細注意講師身影、敏銳觀察學員狀況,入場時間先和聽眾交流;服 務後的檢討以及靜心整理筆記、心得。 這些流程細節都缺一不可,也同時是承擔,一間扛下講座最高負責人筆記的部分還要再花時間記熟,認真準備三面。 最後,希望自己能確實記錄每場主持的心得、筆記,並且做好時間管理,堅持到最後。