全方位人才培訓營ATC--上課評價

新竹EMC 公企組 陳奕揚 主持流程是歷屆傳承下來的SOP 在意的就是品質還有專業  服務分別包括前中後 服務前在於撰寫主持搞以及驗搞 還有聯絡講師的部分 聯絡最重要的也是禮貌   服務中則是服務上的實質內容 需要注意講師與確認器材 若老師有什麼需求都要看當時情況而採取行動 並且隨機應變  開檢討會也可以跟夥伴們分享三個優點以及自己看到的部份 而服務後也要寫主持心得紀錄事前 事中 事後  觀察講座現場所發現的狀況 來提醒與稱讚自己以後可能會發生的事情 這場相比於其他教育訓練是最硬的一場 但我知道  有著學長姐的傳承  在往後我們才可以更了解主持與服務現場!! 讓基本功更加成熟

台北EMC 服管組 顏憶如 第四場教育訓練-主持流程 在教育訓練還沒開始之前，就看見子涵受傷的腳，真的覺得好心疼啊。於是第一課先告訴自己：絕對要保護好自身安全。講培作為講座現場最高負責人以及協會的代表，對於自身展現出來的樣子必須非常注意，身體健康從有形的身到無形的心與靈都要好好照顧才行。 主持流程的「693」肯定是得要烙印在腦海裡才行的，才不會到時候手忙腳亂、慌成一團，專業度就會大大降低。我覺得很感謝有學長姐將這些瑣碎而重要的流程們詳加整理成一份SOP，有一套能夠依循的的行動準則真的令人安心許多。經過子涵詳細的講解之後，我發現無論今天是事前的接洽、事中的接待主持開會等，最重要的是一定要萬分注意「禮貌」這件事！無論今天對方的個性與行事作風如何，永保禮貌與平常心才是王道。很欣賞子涵凡事都會為講師多想一點，多一個貼心的舉動比如說準備喉糖、畫個停車場示意圖等等，所謂的魔鬼藏在細節裡，一個好的服務是先幫對方想到連他都沒想到的需求。我也要向子涵多多學習，成為一個貼心的講培！！

主持流程教育訓練 台北EMC 人資組 張興丞 這堂教育訓練由子涵學姐為我們授課，我第一眼看到PPT的時候，心理正在OS哇!講培要記住的東西和規則也太多了吧，這瞬間的感覺就好像回到實習志工時期，有兩堂教育訓練特別讓我頭痛 就是講座服務教育訓練和器材教育訓練，會讓我這麼頭痛原因是因為很多規則、流程、時間點，這些需要記憶力的我不是十分在行，到現在器材歸還，講座服務職位崗位內容我也沒有了解透徹 可是我不能總是這樣裹足不前，不去做更多的嘗試，這行為對講培這個位子來說會感到蒙羞的，該是時候改變自己的心態了，但值得慶幸的一件事，這份PPT把講培的規則說的清清楚楚明明白白 而且怕我們塞下這麼龐大的規則和流程，學姐還很貼心用數字方式教我們背誦呢，最後PPT也講完了，我們迎接了講培教育訓練有史以來最常QA時間，挖掘到很多老師的習慣作息，這非常有效 幫助我們未來接洽講師該注意的事項，當然有一點不斷被學姐提醒就是要有[禮貌]，你對人有禮貌，別人一定也會用同樣態度回應你，這是我在協會中學到的寶饋經驗。

主持流程教育訓練 台北BEST 隊執組 莊寶鑫 這主持是由子涵學姐幫我上這堂教育訓練。讓我們去知道我們基本應該要做的流程。主要的三大架構前6 中9 後3 每一階段的開始前都會先吸一口氣，準備進入下一階段。 子涵學姐將許許多多的細節變成一連串的更我們仔細的跟我們說。 將這一份SOP傳承下來給新任的講培，將講培的專業、品質繼續傳承。 這一堂教育訓練子涵學姐一直提醒我們要注意【禮貌】。不論是在事前的跟助教的聯繫、與講師的聯繫時要注意先掛電話；事中的接講師、與講師的互動。 有許多細節我們需要時時刻刻的去注意，不論何時都可以用心、細心、貼心，可以讓講師更順利到達目的地、上課模式可以更順利、以及講師的飲食習慣等。 很感謝有這樣的機會可以更了解這樣的細節。

主持流程教育訓練 台北BEST 隊執組 沈庭儀 上完這場教育訓練，心中就是一個想法，”哇” 原來看似這麼簡單的一個主持，除了站在台上與大家講六分鐘的話，沒想到原來有這麼多的細節要注意呀。平常的我超級不細心，常常會不小心漏掉一些東西沒有記錄到或忘記處理。將要成為講培的我，要把這句話警惕在心中”凡事多留意多觀察多用心點”，我希望自己可以成為一位優雅又不失親和力的主持人，那麼我就要從這些小事做起，從事前的那六大步驟，先做到貼心細心，讓自己的光芒是可以從內在散發出來的。上完這場教育訓練是一切的開始，我覺得一定要學會多問，因為很多的不確定，要多與資深的夥伴請教交流，因為他們走過這段講培歷程一定可以告訴我們很多可以注意的地方，像是我覺得這堂課的講師就是超厲害，可以說出很多老師的各項主持上的需求，期許自己哪天也可以用自己的貼心感動到大家，而不是只有主持完這六分鐘把這事前中後的幾項步驟做到而已。態度決定我們的高度，告訴自己要拿出最好的態度與最好的服務給在講座現場的每一個人。

主持流程教育訓練 桃園EMC 會執組 鄭喻丰 主持流程的三大步驟 服務前(6)服務中(9) 服務後(3)，注意的事項有很多，主持流程回歸到做事方面的嚴謹，把事情做到最好的態度是非常重要的，因為講培是講座現場最高的負責人，我們的一舉一動都代表協會。「關注細節，成就大事」也因為這些專業的流程，養成細心謹慎的態度，更是能推動一整天主持的重要支架。 做人也是在這堂教育訓練收穫到最多的部分，跟講師互動要特別注意什麼，子涵學姊提到的是禮貌，越是用心跟細心，就能創造更多的感動跟溫暖，準備講師喜歡喝的飲品、接送講師到火車站、幫講師繳交停車費，一想到這些就覺得很溫暖，開心的情緒跟氛圍是會傳遞的。 心得的紀錄，主持事前事中事後的檢視，發現自己的不足盡而改進，增加增強自己的優點，每次都要確實的執行，再次回顧必定能看到自己的成長。

主持流程教育訓練心得 台北BEST 課執組 郭鎧禎 這場教育訓練讓我滿意外的，因為在我印象中，主持的流程事相當繁瑣的，無論是從主持稿的撰寫、驗稿，到接待講師與主持，這樣一系列的程序，不僅僅重要更是缺一不可的，所以在開始這場教育訓練之前，我所抱持的心態是即將接受一個開始燒腦袋的過程，但在開始之際，卻是出乎我的意料… 講師在一開頭就很明確的區分了，接下來的教育訓練將分為三個部分，而其中又分別涵蓋多少的細項，並且將他們一一說明清楚，看似複雜的流程，卻變得如此清楚明瞭，井然有序。從中，我也因此明白，很多東西看似複雜，但若是能將其系統化，不只自己，還能讓別人更容易明白其中的道理，而主持，或是講稿，或許也應是如此吧。 更讓我訝異的是，將重要的主持流程系統化以外，還在一個小時內完整授課完畢，讓我看見的是效率，簡單而明瞭，清晰而不拖泥帶水，乾淨俐落卻又涵蓋精彩內容。

主持流程教育訓練 台北BEST 數專組 陳楷仁 主持流程，子涵主講，事前、事中、事後，每一階段都是講培該熟記且熟悉的，不過當下在上課時倒是覺得，哇也太多了吧，簡報切換快速，蠻考驗抄寫的速度，因此到後來就純粹的聽課，專心聆聽，反而有時間思考為何要有這麼多的流程設計。禮貌，子涵特別強調，因為是代表協會、代表atc的形象，所以在接待講師時要格外注重，畢竟講培除了主持外，注重每個細節是最基本且最該做的事情。 用心、細心、貼心，接待時可以多注意講師的習慣及需求，像是喜歡喝茶、水、咖啡，或是習慣用白板、上課會放影片…之類，主持前就可以多做瞭解，問問之前主持過的學長姐，或是事前聯絡老師時確認，都可以幫助我們提早準備。

主持流程教育訓練 台北BEST 不分組 徐博誠 這場教育訓練可以說是講培必背的東西，而講師也是在當初三面筆試考了90幾分的子涵學姊，感覺就像是考猜班的感覺，不斷記下考試重點，而講師所講的內容也是絕對不能忘的，因為這是身為講培一定要牢記在心的資訊。 從三大架構(服務前、服務中、服務後)統整出詳細的內容，讓我們能夠更釐清我們該做的事，也解答了我們過去對於講培的好奇與疑問。我認為最重要的就是禮貌，不管是與助教來往，還是與講師聯絡，甚至到最後的送講師離開，這段過程中所經歷的一舉一動都代表著協會，唯有不斷的上進，調整自己，才能實踐講培的16字箴言:嚴以紀律、言行合一、豐富智慧、追求卓越。 距離三面時間已經越來越近了，不管結果如何，我都必須全力以赴，因為在送出履歷表的當下，我就必須要有講培的樣子，言行舉止代表著我的個人品牌，讓三面後的我，感謝現在這麼努力的自己。

<主持流程教育訓練> 台北EMC 人資組 林家億 在台北EMC人資組辦過許多場教育訓練時，已經學會協會內部講師接洽流程，但在協會中，講師是助教，參與對象是實習志工，所以人數不多以及場地也都了解。 但對講培而言，主持流程範圍遠超過以前我所熟練的範圍，講培不只代表志工，更代表ATC講座現場最高負責人和中華青年人才培育協會，所以在講師接洽上必須注重禮貌，以及講師一些需求與注意事項，透過子涵學姊的分享，讓我們有初步的了解該如何與講師接洽的細節與喜好。 除了講師之外，變動最大的因素就是場地，講培需要到台北、桃園、新竹主持，所以並不能只熟悉一個場地，除此之外，也必須了解每一地區服務的文化與職位，並且也要多認識各地區的服務組長，這樣才能夠快速掌握講座現場資訊。 能力範圍變大，處理的事也跟著變多，不論處理哪一環節流程，最重要的態度就是要「有禮貌」，對玉珠助教、講師、各地區志工都該有禮貌地請教每一人，讓主持流程中可以順利進行，並且不斷吸收知識與修正。

新竹ＥＭＣ 會執組 羅肇豐 教育訓練－主持流程 訓練開始前自己不斷的在想講培的職務到底有哪一些 要如何從事前的接洽講師、備課 到開始主持連結學員與講師 到講座結束送走老師並讓整個活動圓滿結束 到底要做到多少事情 才能把整個服務現場順利結束 我想很快疑問就會被回答到了 一上課子涵就以非常簡單又清晰的ＰＰＴ幫我們授課 簡單把講座劃分為事前、事中、事後 再加上６９３的口訣就把講座講培要做的事情給清楚交代了 但除了本身的職位還要記得講培所代表的講座現場負責人 有條理地將事情分清楚 要將做事情的效率做到最高 首先要將流程熟記在心 「嚴以律己、言行合一、豐富智慧、追求卓越」 加油!!

台北EMC 會執組 王菊悅 [主持流程教育訓練] 這是一場很扎實快速的教育訓練，紀錄了一些講師的接待習慣還有偏 好，提醒著我們在接待講師時要細心再細心，並且最重要的是注意禮 貌。謝謝子涵的分享，會更謹慎注意。另外，服務前中後，分別為 6/9/3點，不論是撰寫主持搞、找玉珠助教驗稿...等等，都有需要格外注意的地方。筆記的部分還要再花時間統整記熟。 最後，希望自己能確實記錄在主持每場的心得，並且做好時間管理，堅持到最後。 大家一起努力~

台北EMC 會執組 王菊悅 -- 更新版 [主持流程教育訓練] 這是一場很扎實快速的教育訓練，紀錄了一些講師的接待習慣還有偏 好，提醒著我們在接待講師時要細心再細心，並且最重要的是注意禮 貌，更要熟悉這些流程，每個部分都很重要。謝謝子涵的分享，感受到當了兩年的她，對於流程的熟悉。自己會更謹慎、注意講師的需求以及喜好習慣。 另外，服務前中後，分別為6/9/3點，不論是服務前，用心撰寫主持搞 、找玉珠助教驗稿，記熟主持搞大綱，還有連貫下午上的危機處理教 育訓練， 事先思考主持當天會遇到的突發狀況，也是重要的一環；服務當天， 仔細注意講師身影、敏銳觀察學員狀況，入場時間先和聽眾交流；服 務後的檢討以及靜心整理筆記、心得。 這些流程細節都缺一不可，也同時是承擔，一間扛下講座最高負責人筆記的部分還要再花時間記熟，認真準備三面。 最後，希望自己能確實記錄每場主持的心得、筆記，並且做好時間管理，堅持到最後。